FAQ – Questions fréquentes sur le camping Villatoile

Comment réserver un séjour au camping ?

Vous pouvez réserver en ligne, par e-mail ou sur place, selon les disponibilités.
Toute réservation confirmée avec acompte implique l’acceptation du règlement d’ordre intérieur et des conditions générales de vente.

Dois-je réserver à l’avance ou venir sans réservation ?

Nous vous conseillons vivement de réserver à l’avance, surtout en haute saison (week-end du 1^er mai, Ascension, Pentecôte et les mois de juillet et août).

Comment réserver pour un groupe ?

Les groupes doivent réserver par e-mail afin de préciser : nombre de personnes, hébergements souhaités, véhicules, besoin d’électricité, etc.
Cela nous permet d’établir un devis personnalisé et de garantir des emplacements adaptés.

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?

• Emplacements camping : arrivée entre 13h et 21h – départ avant 12h
• Hébergements locatifs : arrivée entre 14h et 21h – départ avant 11h

Où consulter les tarifs ?

Les tarifs actualisés sont disponibles sur notre page Tarifs.
Ils varient selon la saison, le type d’emplacement et le nombre de personnes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les espèces et les cartes bancaires.

Quelles sont vos conditions d’annulation ?

Campings et Pods :

• Jusqu’à 8 jours avant l’arrivée : 30 % retenus
• De 7 à 2 jours avant l’arrivée : 50 % retenus
• Moins de 2 jours avant l’arrivée : 100 % retenus

Gîtes :

• Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : 30 % retenus
• Moins de 30 jours avant l’arrivée : 90 % retenus

⚠️ Aucun remboursement n’est effectué en cas d’annulation tardive ou de départ anticipé.

Les sanitaires sont-ils accessibles à tous ?

Deux blocs sanitaires modernes sont disponibles, dont un adapté aux personnes à mobilité réduite (PMR).
Les douches sont gratuites et accessibles 24 h/24.

Y a-t-il des points d’eau potable ?

Oui, plusieurs bornes d’eau potable sont réparties sur tout le terrain.

Quelle est la puissance électrique ?

Tous les emplacements disposent d’une prise 6 A (1380 W).
Les emplacements saisonniers bénéficient de 10 A (2300 W).
Pensez à apporter une rallonge et un adaptateur européen (disponible à la réception).

Quelles activités puis-je pratiquer sur place ?

Le camping propose :

• Aire de jeux pour enfants
• Terrains de foot et volley
• Appareils de fitness extérieurs
• Terrain de pétanque
• Table de ping-pong

🎾 Matériel disponible à la réception (contre caution).

Y a-t-il un restaurant ou un bar ?

Le bistro-bar “Le Moulin” accueille campeurs et visiteurs selon les horaires affichés.

Le Wi-Fi est-il disponible ?

Le Wi-Fi est gratuit (Villatoile Guest) autour de la réception et du bistro — sans mot de passe.

Peut-on recharger une voiture électrique ?

Oui, une borne double est disponible. Merci de libérer la place une fois la charge terminée.

Y a-t-il une laverie ?

Oui, machine à laver et sèche-linge sont accessibles (service payant).
Renseignements à la réception.

Proposez-vous une supérette ?

Pas sur place, mais le village d’Anseremme (4 km) dispose d’un supermarché et d’une pharmacie.
🥐 Service boulangerie : commandez vos baguettes et viennoiseries avant 17 h, à récupérer le lendemain matin à la réception.

Y a-t-il des animations pour enfants ?

Pas d’animations encadrées, mais de nombreuses activités libres sont disponibles, ainsi qu’une zone de baignade sur la Lesse.

Quelle est la taille des emplacements ?

Les emplacements standards font environ 100 m², avec électricité et point d’eau à proximité.

Quels types d’installations sont acceptés ?

Les tentes, caravanes et camping-cars sont les bienvenus.

Proposez-vous des emplacements saisonniers ?

Oui, pour des séjours de 4 mois ou pour la saison complète.

Puis-je installer une tente annexe ?

Oui, sur demande à la réception (supplément applicable).

Emplacements ombragés ou ensoleillés ?

Les deux existent ! Indiquez votre préférence lors de la réservation, selon disponibilité.

Louez-vous des vélos ?

Pas sur place, mais plusieurs loueurs de vélos se trouvent à proximité (le plus proche à 3 km).

Louez-vous des réfrigérateurs ?

Pas individuellement, mais un frigo commun est à disposition près de la réception.

Proposez-vous des kits de linge ?

Oui, sur demande à la réservation ou à votre arrivée.

Les animaux sont-ils admis ?

Oui, maximum 1 animal par emplacement ou hébergement. La direction se réserve le droit d’accepter plusieurs animaux.

Ils doivent être tenus en laisse et surveillés en permanence.

Les animaux sont interdits dans les bâtiments (notamment les sanitaires).

Le propriétaire reste responsable de son animal et de son hygiène.

Quelles sont les heures de calme ?

Silence demandé de 22 h à 8 h.
Aucun véhicule motorisé n’est autorisé pendant ces heures.

Barbecue et feu de camp : que dit le règlement ?

• Barbecues sur pieds (gaz ou charbon) autorisés sous surveillance.
• Feux de camp et braseros interdits sur les emplacements, mais possibles dans la zone dédiée (à louer à la réception).

Puis-je organiser un EVJF ou EVG ?

Non. Le camping Villatoile est un camping familial et paisible — les fêtes et événements bruyants ne sont pas autorisés.

Les groupes sont-ils acceptés ?

Oui, sous conditions et uniquement sur réservation :

• Respect du règlement obligatoire
• Caution de 150 € (ou 10 € / pers. pour groupes ≥ 16 pers.)
• Un adulte responsable doit être désigné
• Caution restituée si tout est en ordre au départ

Comment trier les déchets ?

Le tri sélectif est obligatoire.
Des conteneurs pour papier/carton, verre, PMC et déchets résiduels se trouvent près de la réception et à l’arrière du terrain.
🚮 Seules les sacs poubelles Villatoile sont autorisées pour les déchets résiduels.
Tout manquement entraîne une amende de 25 €.

Quelles activités peut-on faire autour du camping ?

De nombreuses activités : randonnée, vélo, pêche, escalade, kayak, baignade, visites touristiques…
👉 Plus d’infos sur notre page Activités.

Le camping est-il accessible en transports en commun ?

Oui, la gare d’Anseremme est située à environ 3 km.

Puis-je prolonger mon séjour ?

Oui, selon les disponibilités. Merci d’en informer la réception avant 12 h le jour prévu du départ.

Puis-je recevoir des visiteurs ?

Oui, les visiteurs sont les bienvenus !
Ils doivent s’annoncer à la réception, payer leur entrée et parking, et quitter le site avant 22 h.

Le camping est-il ouvert toute l’année ?

Le camping est fermé de mi-octobre à début avril, mais les gîtes restent ouverts toute l’année.